|

Dites oui et c’est signé ! Après la signature électronique, la signature vocale disrupte l’expérience client

Opportunity

Un grand opérateur télécom français a conclu en 2025-et conclura cette année-plus de 150 000 ventes par téléphone, sans contrat écrit consécutif. Une performance conforme à la loi, rendue possible grâce à Opportunity. Depuis dix ans, l’entreprise a pris une sacrée avance sur ces sujets. Elle vient de changer d’actionnaires et de managers 

Nicolas Vian, photo : Edouard Jacquinet

Son client lui a simplement dit oui, de façon explicite, après une conversation téléphonique, menée entre un téléconseiller et le client, abonné à la fibre. Comment a-t-il procédé, peut-on conclure un contrat avec un accord vocal, l’authentifier et en conserver une preuve, longtemps ?
C’est la prouesse technologique qu’est parvenue à réaliser, depuis dix ans déjà, un éditeur français spécialisé.

Lire l’article complet sur En contact